কিভাবে আমি একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে 'Opt-in' করুন। এরপর অফারটির শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা গেম খেলুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত প্রমোশন যুক্ত না হওয়ার প্রধান কারণ হলো ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' না করা। এছাড়া আপনি যদি শর্তাবলীতে উল্লিখিত পেমেন্ট মেথড ব্যবহার না করেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকে, তবে প্রমোশনটি সক্রিয় নাও হতে পারে।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনার সক্রিয় অফারটি অন্যটির সাথে সংঘাতপূর্ণ কি না তা জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা Terms & Conditions পেজটি দেখুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে ওই অফারের বিস্তারিত লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি এর সম্পূর্ণ নিয়মাবলী, ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট এবং সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে জানতে পারবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্রমোশন সম্পূর্ণ মোবাইল রেসপনসিভ। আপনি ব্রাউজার অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে লগইন করে আপনার প্রমোশন সেকশন থেকে খুব সহজেই অফারগুলো দেখতে এবং দাবি করতে পারবেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি এলিজিবল অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) করার আগে Opt-in করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত সেই নির্দিষ্ট ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাসটি আর পাওয়া যায় না। তাই সর্বদা যেকোনো অফার দাবি করার আগে সেটি সক্রিয় করুন।
আমি কি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করার সুযোগ থাকে, তবে মনে রাখবেন প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে প্রাপ্ত বোনাস এবং সেই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন সম্পর্কে আমি কিভাবে জানতে পারব?
নতুন অফারগুলোর আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন এবং ইমেল সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে আমরা নতুন প্রমোশন এবং ইভেন্ট সম্পর্কে প্লেয়ারদের অবহিত করে থাকি।